البنك الشعبي: فتح وتوثيق حسابات “بنكيلي” مجانيان بالكامل.. والإبلاغ عن أي تجاوزات واجب

أكد البنك الشعبي الموريتاني أن خدمات فتح وتوثيق حسابات “بنكيلي” تُقدم مجانا بشكل كامل، نافيا أحقية أي وكيل أو موظف في مطالبة الزبائن بدفع رسوم مقابل هذه الإجراءات.
وأوضح البنك، في إشعار موجه إلى زبائنه، أن بإمكان المستخدمين إنشاء حساباتهم عبر تطبيق بنكيلي دون أي تكاليف، كما يمكنهم توثيق الحسابات مجانا من خلال شبكة واسعة تضم أكثر من 1300 نقطة خدمة منتشرة في مختلف أنحاء البلاد.
وأضاف أن خدمات استكمال إجراءات فتح الحسابات أو توثيقها متاحة كذلك مجانا عبر مراكز “بنكيلي” ووكالات البنك الشعبي، في إطار جهوده الرامية إلى توسيع الولوج إلى الخدمات المالية الرقمية وتعزيز الشمول المالي.
وشدد البنك على أن أي مطالبة بدفع مبالغ مالية مقابل فتح أو توثيق الحسابات تُعد مخالفة صريحة للتعليمات المعمول بها، داعيا الزبائن إلى الإبلاغ الفوري عن مثل هذه الممارسات للمساهمة في حماية حقوق المستخدمين وترسيخ مبادئ الشفافية.
وأشار الإشعار إلى أن الشكاوى يمكن تقديمها عبر الصفحة الرسمية للبنك على موقع فيسبوك، مع ضرورة تزويد الجهات المختصة برمز نقطة الخدمة أو الوكالة المعنية، أو تحديد موقعها بدقة، بما يتيح متابعة البلاغات واتخاذ الإجراءات المناسبة بحق المخالفين.
وأكد البنك الشعبي الموريتاني أن تعاون الزبائن في الإبلاغ عن التجاوزات يمثل عاملا أساسيا في ضمان تقديم خدمات مصرفية رقمية عادلة وآمنة، وتعزيز الثقة في منظومة الدفع والخدمات المالية الإلكترونية في موريتانيا.