تحقيق قضائي فرنسي مع “آبل” بشأن تسجيلات “سيري” الصوتية ومشاركتها مع متعاقدين
تواجه شركة “آبل” تحقيقاً قضائياً في فرنسا على خلفية اتهامات تتعلق بقيام مساعدها الصوتي “سيري” بتسجيل محادثات المستخدمين ومشاركتها مع متعاقدين خارجيين دون إشعار واضح، وفق ما ذكره تقرير لوكالة “بلومبيرغ”.
وبحسب التقرير، يقوم “سيري” بتسجيل أجزاء من تفاعل المستخدمين معه والاحتفاظ بها لمدة قد تمتد إلى عامين، دون الحاجة لتنبيه المستخدم في كل مرة يتم فيها هذا التسجيل. وتبرّر الشركة هذه الممارسة بأنها ضرورية لتحسين أداء المساعد الصوتي وضمان جودة خدماتها، وبالتالي تلجأ إلى متعاقدين لتحليل هذه المقاطع وتقييمها.
خلفية التحقيق وشكوى موظف سابق
يأتي هذا التحقيق ضمن سلسلة إجراءات رقابية اتخذتها الحكومة الفرنسية ضد شركات التكنولوجيا الأميركية الكبرى، وتشمل ملفات تتعلق بالاحتكار والضرائب الرقمية. وقد بدأ التحقيق عقب شكوى قدّمها توماس لو بونييك، وهو متعاقد سابق مع الشركة، أكد أن فرق المتعاقدين استمعت لمقاطع حساسة لمستخدمين، من بينها تسجيلات لمرضى السرطان وأشخاص يتحدثون عن تفاصيل شخصية للغاية.
موقف “آبل” وردّها الرسمي
من جانبها، أكدت “آبل” أنها لا تحتفظ بالتسجيلات الصوتية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من المستخدم للمشاركة في تحسين أداء “سيري”، مشددة على أن هذه البيانات لا تُستخدم إلا لأغراض تطوير الخدمة فقط، ولا تُستغل لأي أغراض أخرى.
سباق تطوير المساعدات الصوتية
وتسعى “آبل” إلى تعزيز قدرات “سيري” لتواكب الموجة الجديدة من المساعدات الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التوليدي، بعد تأخرها عن شركات منافسة طرحت تقنيات أكثر تقدماً في هذا المجال. وتشير تقارير إلى أن الشركة تستهدف إصدار نسخة مطورة من “سيري” بحلول مارس القادم، بقدرات متقدمة تسمح بتحكم كامل في الجهاز وكفاءة أعلى في فهم وتنفيذ الأوامر.
هذا التحقيق يشكل حلقة جديدة في النقاش العالمي حول خصوصية البيانات واستخدام الذكاء الاصطناعي، في وقت تتزايد فيه مطالب الحكومات والمستخدمين بمزيد من الشفافية وحماية المعلومات الشخصية.
