تراجع كبير في استخدام المكالمات الهاتفية بألمانيا.. وارتفاع ملحوظ في الرسائل الفورية والمحادثات عبر الإنترنت

أظهرت بيانات رسمية حديثة صادرة عن الوكالة الاتحادية للشبكات في ألمانيا تراجعًا واضحًا في الاعتماد على المكالمات الهاتفية التقليدية، سواء عبر الهواتف المحمولة أو الخطوط الأرضية، مقابل ازدياد كبير في استخدام تطبيقات المراسلة والمكالمات الصوتية والمرئية عبر الإنترنت.

ووفقًا لما نقلته وكالة الأنباء الألمانية، بلغ إجمالي عدد دقائق المكالمات عبر الهواتف المحمولة في عام 2021 نحو 163 مليار دقيقة، قبل أن ينخفض إلى 145 مليار دقيقة بحلول عام 2024. أما المكالمات عبر الهواتف الثابتة، فقد سجلت تراجعًا أكثر حدة، حيث انخفضت من 104 مليارات دقيقة في عام 2020 إلى 57 مليار دقيقة فقط في 2024.

تطبيقات المراسلة تتفوق على المكالمات التقليدية

في المقابل، واصلت تطبيقات المراسلة مثل واتساب، وسيغنال، وثريما، إلى جانب خدمات الاتصال عبر الإنترنت، تسجيل قفزات نوعية في حجم الاستخدام. ففي عام 2022، بلغ عدد دقائق المحادثات الصوتية عبر هذه المنصات 121 مليار دقيقة، ليقفز إلى 197 مليار دقيقة في العام التالي. وشهدت مكالمات الفيديو أيضًا زيادة ملحوظة، من 143 مليار دقيقة عام 2022 إلى 184 مليار دقيقة في 2024.

الرسائل الفورية.. وسيلة التواصل اليومية

وباتت الرسائل الفورية بجميع أشكالها – سواء النصوص أو الصور أو الرسائل الصوتية والفيديوهات والرموز التعبيرية – الوسيلة الأساسية للتواصل اليومي بين الألمان، متجاوزة المكالمات الهاتفية التقليدية.

وبحسب البيانات، تم إرسال ما يقارب 902 مليار رسالة فورية في ألمانيا خلال عام 2024، بزيادة قدرها 11 مليار رسالة مقارنة بعام 2023، ما يعكس تحولًا واضحًا في عادات المستخدمين نحو وسائل التواصل الرقمية الحديثة.

التحول الرقمي يغير سلوك المستخدم

تعكس هذه الأرقام تحوّلًا جذريًا في نمط استخدام وسائل الاتصال في ألمانيا، مدفوعًا بتطور تقنيات الاتصال الرقمي وتغير سلوك الأفراد الذين باتوا يفضلون الخيارات المرنة والتفاعلية التي توفرها التطبيقات الذكية على المكالمات الهاتفية التقليدية، سواء في الحياة الشخصية أو المهنية.